Envíos y devoluciones
Conocé los plazos de entrega, condiciones de envío, cambios y devoluciones para tus compras realizadas en nuestra tienda online.
Envíos
Disponibilidad de productos
Si los productos solicitados, por razones de fuerza mayor, no están disponibles en stock, nos comunicaremos con el cliente.
Días de despacho
No hacemos envíos los días sábado, domingo y feriados. Los pedidos realizados durante esos días serán despachados el primer día hábil siguiente al día de la compra.
Tiempos de entrega
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega para compras con retiro en el local es de 48 horas hábiles luego de confirmada la compra.
El plazo de entrega para el resto de las compras es de 24 a 72 horas hábiles luego de confirmada la compra.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Tanto en Montevideo como en el interior del país podés recibirlo en la dirección que elijas: domicilio, trabajo u otra dirección indicada al momento de la compra.
Recepción del pedido
¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio?
Tu pedido debe ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado.
De no encontrarse nadie en el momento de la entrega y si necesitás reprogramarla, podés comunicarte directamente con el agente logístico Encargo o escribirnos a contacto@dural.com.uy.
¿Qué debo hacer si han pasado los tiempos estipulados y no recibí mi pedido?
Comunicate con nosotros a contacto@dural.com.uy para que podamos ayudarte.
Devoluciones
Plazos para cambios y devoluciones
Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra y pueden ser efectuados durante los 30 días corridos.
Cambios de productos comprados online
Los cambios de productos adquiridos a través de www.dural.com.uy pueden ser realizados en nuestro local ubicado en Blandengues 1728, presentando la factura de compra.
En caso de que el cliente no pueda acceder a esta opción, deberá enviar el empaque con el producto de regreso a la calle Blandengues 1728, con remitente Dural, en las mismas condiciones y con la factura correspondiente.
Costos de devolución y reenvío
Si el producto requiere un cambio por avería o falla en su elaboración, el costo de la devolución y del reenvío corren por parte de www.dural.com.uy.
Si el producto requiere un cambio debido a errores del cliente en el proceso de selección del producto, por ejemplo color, talle o modelo, el costo de la devolución y del reenvío corren por parte del cliente.
Para las devoluciones, es necesario que los productos no presenten uso. Deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales.